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了解业务
确认产品与服务、目标市场、客户决策过程,以及现有网站和资料。
把资料、目标、工作量和验收方式确定下来,分批实施并留下记录。遇到新的发现时,一起调整后续工作。
确认产品与服务、目标市场、客户决策过程,以及现有网站和资料。
检查搜索与网站现状,找出信息缺口,形成按优先级排序的行动清单。
按约定范围更新网站、完善内容与公开信息,保留修改和审核记录。
观察搜索、AI 问答样本和有效咨询,结合销售反馈调整后续工作。
文档、内容与修改记录按项目约定交接。诊断、建议和结果分开写,方便企业判断下一步。
把发现的问题,落到可以讨论和验收的工作中。
以下条目为虚构示例,不代表真实客户诊断。
完成修改,并不等于已经获得搜索表现变化。每一类信息都使用对应的来源和口径。
| 类别 | 记录什么 | 怎样说明 |
|---|---|---|
| 实施交付 | 已修改页面、内容、技术问题及审核状态 | 以页面、版本、记录和约定验收方式为依据 |
| 传统搜索 | 约定网站的搜索表现与查询变化 | 标注数据来源、日期范围、地区和限制 |
| AI 问答观察 | 固定问题下的提及、引用及信息准确性 | 保留原始回答与引用,不推断成全网覆盖 |
| 业务咨询 | 可追踪的询价、预约或联系,以及销售反馈 | 先确认归因条件,区分记录到的线索与成交 |
产品、服务、目标客户、实际区域、可公开案例与资质,尤其是需要技术或业务人员核对的信息。
仅按工作需要开通网站和数据权限。涉及内容发布和网站修改时,明确批准与回退方式。
协助判断线索是否相关、客户仍在问什么,让后续内容与网站改进更贴近业务。
告诉我们你卖什么、服务谁、希望在哪个市场获得客户。我们会据此讨论网站与搜索工作的优先事项。